到底什么是云呢？如果把我们平时能够看到的自己用的PC和手机这些东西称之为“前端”，也就是所谓的“客户端”，那所谓“云”，指的是“后端”，也就是“服务器端”，通俗一点讲就是指的“网络”、“互联网”，对于普通消费者来说，“后端”是很少能够看到的，更是摸不着的，所以就有一种虚无缥缈的感觉，而“云”就是对“网络”、“互联网”的一种比喻说法。而现在提出的各种概念，云计算、云存储、云服务都是依托互联网的。对于企业的IT运维人员来讲，“云”就提出了很多的挑战，因为通常IT运维人员每天所面对的工作对象都是服务器、交换机、路由器、等类似的IT基础设施，都是实物，而云云却是虚拟的。

有的人会有疑惑，现在有IT厂商提供公共云服务，包括了出租云主机，云存储，数据库云计算资源，像是服务器这些中小企业就可以通过租用来解决。硬件不必购买只需租借、运维对象变得虚拟，那企业岂不是不再需要IT运维，运维人员就要失业了吗？其实 “云”将成为IT各行业的主流趋势，这将是势不可挡的，既然如此，IT运维人员要做的就是顺应潮流，研究“云”为IT带来的变革，为“IT运维”带来的挑战，在变革与挑战中转变思路、找到新的定位，而不是一味的固守原有的领域。

首先，在云时代，企业的IT重心必然会发生转移，为顺应潮流必将需要采购新的设备、整合现有系统、搭建云架构，构建、运行并管理定制化系统为客户提供服务。以满足技术发展和客户需要，这些工作都需要IT部门、IT运维人员去做，而IT运维人员就理解业务需求并根据该要求开发系统，然后运行系统以持续满足企业需求，此外，像是企业与客户和云服务供应商的关系也是需要IT运维人员需要管理和把握的。

其次，IT运维审计的作用更加重要。因为随着企业的信息化，企业管理的方方面面都是在数字平台中进行的，产品、交易、客户、订单等等各种数据量是非常大的，而在云环境中，公司、客户和各种数据将在广泛的云服务中共享、处理并传输，整体数据监管，并保护数据在所有系统流程中的完整性、安全和一致性的重要性不言而喻，IT运维人员承担起数据监管的工作也将是不错的选择。

第三，云时代企业会面对各种各样的云服务，那么IT运维人员就要做好“服务”的管理者和集成者。IT运维人员需要能够识别、采购并快速整合预配置的第三方云产品，以构建与业务相关的服务套件。此外IT人员还需要帮助企业组织深刻理解快速变化的供应商市场，进而确保架构完整性，获取最适合且具有成本效益的服务，降低商业风险。而“安全”也是IT运维人员在做管理和集成云服务时所必须要考虑的。

把握时代脉搏和变化，并顺应变化做出改变是我们每个人都必须学会的，IT运维人员也不例外，在云时代，IT的功能、职能和责任都将发生变化。但是只要能抓住云时代所带来的机遇，借助云技术的所特有的特点，转变思路和模式，向IT管理、服务战略和流程管理的方向转变，IT运维人员必将迎来更广阔的空间！